淘宝“招财进宝”满月便夭折

　　早报浙江专稿 吴昊

　　一度试图打破中国电子商务网站“免费午餐”惯例的淘宝网最终还是选择向网民“妥协”，其有偿增值服务“招财进宝”将于今天撤销。
 
　　在浙江东方公证处监督下，本月1—10日，淘宝网为竞价排名服务“招财进宝”进行了为期10天的“网民公投”。结果，对这一自推出以来就备受争议的服务项目，127872票赞成取消，约占61%；81322票赞成保留，约占39%。

　　投票结果决定了它的命运。随后，淘宝网发布致网民的公开信，称将于12日起取消诞生刚满1月的“招财进宝”；推出该服务后卖家支付给淘宝网的所有服务费，将在21日24时前全额退至卖家的支付宝账户。

　　早报记者发现，在公开信后的323页跟帖中，大多数网民对淘宝“重视店主意见表示欣慰”，愿继续“淘宝”。至此，淘宝网与网民间因招财进宝收费问题引发的“罢市危机”终于画上句号。

　　“招财进宝”是淘宝5月10日推出的竞价排名服务，卖家自愿就所售商品的关键词出价，当买家按关键词搜索商品时，使用“招财进宝”增值服务的卖家商品在搜索结果中优先显示，以增加成交量。

　　但这项服务未得到所有“淘友”认可。部分卖家称，使用后交易量反而减少，认为“招财进宝”有变相收费的嫌疑。随后，一些卖家称将在6月1日以集体“罢市”抗议，还表示，如淘宝不取消“招财进宝”，将集体跳槽到其他个人电子商务网站。

　　与此同时，淘宝最大竞争的对手eBay易趣宣称正抢占淘宝的市场份额，在第一季度，eBay的商品毛利、交易数量均实现两位数增长；总部在深圳的腾讯旗下电子商务网站“拍拍网”也着力宣传“蚂蚁搬家”活动，大挖其他电子商务网站“墙脚”。

　　淘宝马上作出反应。5月26日宣布修改“招财进宝”规则，限制商品竞价数量；29日，阿里巴巴CEO马云以“风清杨”的ID发表文章《谈谈拥抱变化》，对在推出“招财进宝”过程中未能与网民及时沟通表示歉意。6月1日14时，淘宝推出“全民公投”，表示将以网民意志决定招财进宝服务的去留(早报“大都会”版、财经版曾作连续报道)。

　　“淘宝已掌握一些证据，只是不适宜公开。”昨天，淘宝网公关经理陶然告诉早报记者，不排除一些别有用心的人在这起风波中挑拨。他透露，大部分反对者的IP地址集中来自深圳等地。他说，据淘宝统计，6月1日当天，真正将商品全部下架的卖家不到5人，但是，“20多万用户投票表明了自己的判断，大部分认为‘招财进宝’不适用———我们尊重大部分人的意愿”。

　　“淘宝网是以‘网民公投’的形式为自己找了一个台阶。”据业内人士分析，近几年收费邮箱、收费彩铃下载，乃至未来的收费音乐下载，正悄悄改变人们吃“免费网络午餐”的习惯，“但中国C2C电子商务产业尚处发展阶段，最终的收费市场还需进一步培育成熟”。

　　淘宝网提供给早报记者的资料显示，5月以来，其日均成交额为4700万元，超过67家沃尔玛中国门店单日总销售额。2006年全年，淘宝成交额有望突破140亿元，超过2005年中国网上购物市场的总成交额。